Misión:

Servir con excelencia a un turismo que busca además de confort, un sitio ideal, que convierta su estancia en inolvidable y placentera, ofertando servicio y trato personalizado, pero sobre todo, motivándolos a regresar sabidos que este no es un hotel, sino su casa en Tapachula.

Visión:

Ser un hotel de referencia en Tapachula por su estilo típico de las casas de antaño y la calidad en nuestro servicio.

Servicio:
Cuando la calidad de nuestro servicio logra satisfacer y exceder lo que anticipan nuestros huéspedes estamos cumpliendo con el objetivo de hacerles sentir que son ellos la razón de ser de nuestra casa.

Calidad:
Prestamos atención a los requerimientos de cada huésped y servimos con amabilidad.

Honestidad: Actuamos con coherencia y seriedad, respetando la verdad y la justicia, siendo sinceros y cuidadosos con los demás.

Calidez:
Ofrecemos un trato personalizado y amable, brindando nuestra mejor actitud para hacer sentir a nuestros visitantes que son lo más valioso.

Compromiso:
Somos conscientes de la importancia que tiene el cumplir con el trabajo demostrando adhesión emocional hacia el trabajo, la empresa y el servicio a los huéspedes.

Trabajo en equipo:
Compartimos un propósito común, nos respetamos, colaboramos y necesitamos mutuamente, con el objetivo de alcanzar resultados de calidad en forma colectiva, siendo productivos, participativos y creativos.

Respeto:
Reconocemos y consideramos a las demás personas por su individualidad, apoyando la generación de vínculos, basados en la ética y el cuidado interpersonal.